《云创云平台服务协议》

最新版本生效日期：2026年7月10日

版本V1.0

【审慎阅读】您在申请注册登录流程中点击同意本协议之前，应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、与您约定法律适用和管辖的条款、其他以粗体下划线标识的重要条款。以上特别条款将以粗体下划线标识，您应重点阅读，如您对协议有任何疑问，可向云创云客服咨询。

【签约动作】当您按照页面提示阅读并同意本协议及《云创云隐私政策》，通过全部注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受协议的全部内容。您阅读协议的过程中，如果您不同意协议或其中任何条款约定，您应立即停止注册。

【重要须知】如您选择接受本协议并使用云创云服务的，您与云创云均应严格履行本协议所约定的各项内容，您因使用云创云服务所产生及与云创云服务有关的争议或纠纷，任何一方均可向被告所在地拥有管辖权的法院提起诉讼。

【特别提示】云创云包括云创云（www.ycyun.net）、云创云移动应用软件（APP）、云创云小程序等（以下合称“云创云”或云创云）。阅读协议的过程中，如果您不同意协议或其中任何条款约定，您应立即停止注册，使用或其他后续操作程序，并销毁所有许可软件副本。

云创云虚拟物品寄售交易平台（以下简称云创云）依照本协议及其相关操作规则提供基于互联网的虚拟商品寄售服务（以下简称“寄售服务”或“服务”），为申请获得此服务，服务使用人（以下简称“您”）须同意本协议的全部条款并按照云创云的提示（包括但不限于页面、邮件等）完成全部注册程序。您在进行注册程序过程中点击标示为“同意”的按钮或链接即表示您完全同意接受本协议项下的全部条款。

第一条 立约目的和签约主体

1. 为规范云创云运营秩序，明确各方权利义务关系，保障各方合法权益，特制定本协议。

2. 本协议由用户（以下合称“您”）与云创云软件所有者及运营者武汉云创互动信息技术有限公司（以下简称“云创云”）之间就您使用云创云服务等相关事宜所订立的契约。

第二条 协议生效和适用范围

1. 您通过云创云页面点击确认或以其他方式选择接受本协议并按照云创云登录程序成功登录，即表示您与云创云已达成协议并同意接受本协议的全部约定内容。本协议自您点击确认之时起生效，在您使用云创云服务期间持续有效。

2. 本协议内容包括协议正文、《云创云隐私政策》以及所有云创云已经发布的或将来可能发布并采取合理途径提前七日通知您的各类规则、操作流程、行为规范，包括但不限于《商品发布条例》《平台商品禁售目录》等。云创云有权以修改、更新等方式调整本协议和相关规则的内容，相关内容将公布于网站上或以其他方式通知您，除非您明确表示并通知云创云不承接受调整后的内容并停止使用云创云及相关服务，否则调整后的内容将于公布之日起七日后开始对您生效。

3. 规则查阅义务：本协议及本协议所涉《商品发布条例》《平台商品禁售目录》《云创云平台介入处理规则》等文件均发布于云创云官方网站（www.ycyun.net）的“规则中心”板块。您承诺在注册及使用服务前已仔细阅读并充分理解上述规则。云创云对规则的修改将按本协议第2.2条进行公示，您应及时查阅。

第三条 定义

1. 云创云：指武汉云创互动信息技术有限公司旗下拥有并运营的虚拟物品寄售交易平台。

2. “服务使用人”：指享受云创云服务的您，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的完全民事权利能力和民事行为能力。如您不满18周岁，则您承诺其注册登录云创云已获得法定监护人的同意或由其法定监护人代为注册，如您无法独立承担本协议法律责任的，其相应责任由您自行承担。

3. “用户注册”：是指您按云创云要求填写相关信息并确认同意履行相关协议的过程。

第四条 您的承诺

1. 您确认，在您成为我们的用户之前已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，一旦您使用本服务，即表示您同意遵循本协议之所有约定。

2. 您同意，云创云有权随时对本协议内容进行单方面的变更，并以此本网站公告的方式予以公布，无需另行单独通知您；若您在本协议内容变更后继续使用本服务的，表示您已充分阅读、理解并接受修改后的协议内容，也将遵循修改后的协议内容使用本服务；若您不同意修改后的协议内容，您应停止使用本服务。

第五条 云创云客户端授权范围

1. 云创云基于本协议许可而非向您销售云创云客户端（以下简称“许可软件”），您仅可依照本协议约定使用许可软件。云创云保留未明示授予的一切权利。云创云有权根据实际情况对许可软件及其相关功能进行变更、升级、修改或转售，并有权在许可软件系统中开发新的功能或其他服务，并不另行通知您。除非附有独立的协议，否则上述所有新的功能、软件服务的提供仍适用本协议。

2. 除您与云创云另有约定外，您同意云创云客户端的服务及相关数据仅供您个人非商业性质的使用，或者将云创云作为从事商业活动的场所、平台或其他任何形式的媒介。您不得对许可软件服务的任何部分或对其使用及获得进行复制、拷贝、出售或利用许可软件服务进行调查、广告或许可许可软件服务用于其他任何商业目的，也不得对许可软件或者许可软件运行过程中释放在任何终端中的数据及许可软件运行过程中终端与服务器端的交互数据进行复制、更改、修改、连接或运行或制作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非经授权的第三方工具/服务接入许可软件和相关系统。但云创云对特定服务另有使用指引或规则的除外。

3. 您不得开发或委托第三方开发/使用应用软件或程序侵入云创云系统进行批量信息的抓取、下载或进行违背云创云产品规则的操作，否则云创云有权全部扣除您缴纳的保证金（如有）或者直接扣扣您云创云的交易款项并要求您对云创云造成的全部损失承担赔偿责任。

4. 您不得对许可软件的相关信息擅自出租、出借、复制、修改、链接、转售、汇编、发行、出版、建立镜像站点、借助许可软件发展与之有关的衍生产品、作品、服务、插件、外挂、兼容、互联等；不得删除许可软件及其他副本上关于版权信息、内容；不得进行任何危害信息网络安全的行为，包括使用许可软件时以任何方式损坏或破坏许可软件或使其不能运行或超负荷或干扰第三方许可软件的使用；不得进行未经允许进入他人软件系统并删除、修改、增加存储信息；不得故意传播恶意程序或病毒以及其他破坏、干扰正常网络信息服务的行为；不得利用许可软件发布、传送、传播、储存侵害他人知识产权、商业秘密等合法权利的内容，或从事欺诈、盗用他人账户、资金等违法犯罪活动。

5. 云创云因为您提供服务付出了大量的成本，除云创云明示的收费业务外，云创云向您提供的服务按交易金额进行收费。如未按云创云的收费方式发生变更，云创云根据前述法定程序并以本协议约定的方式通知您，确保您有充分选择的权利。

6. 云创云有权基于您在本平台的行为（包括信息发布、销售咨询、买卖交易、投诉管理等）对您进行身份识别。当您被平台系统识别为未认证后，如不认证，则平台有权停止您的使用。如您通过商家认证，则可享受优于未认证您的权益。

第六条 平台的服务内容

1. 云创云为您提供二级商户进件服务，服务内容包括：协助您向第三方支付平台提交您的资料申请独立商户账号。

2. 云创云提供的寄售服务的具体内容由云创云根据实际情况决定，云创云保留在通知您的情况下随时变更、中断或终止部分或全部服务的权利。

3. 云创云提供的寄售服务，因服务的不同，会对使用部分服务的您收取费用。如您拒绝支付该费用，则不能使用对应的服务。对当前免费或收费的服务，云创云不承诺一直免费或收费。

4. 云创云提供寄售服务，您为使用此服务而需要的相关设备（包括但不限于电脑、调制解调器及其他与接入互联网有关的装置）及所需的费用（包括但不限于接入互联网而支付的电话费及上网费等）均由您自行负担。

5. 云创云提供寄售商品的管理服务，包括但不限于商品管理、卡管理、店铺管理、代理管理、数据分析、订单管理、资金管理等服务。

6. 云创云提供虚拟商家/寄售商品监管服务，云创云有权对从事违法犯罪、出售包含不限于《平台禁售商品目录》内包含类别商品的，出售具有高额消费投诉/举报商品的商家进行不同程度的处罚包括但不限于勒令整改、下架商品、封禁账户、关闭交易、暂停结算、延长结算周期、清退账户、移交公安机关等。

7. 云创云提供客服咨询服务，您有权向客服获得平台相关信息，如您需要查询、咨询、投诉、退费、退款、云创云有权终止您的客服咨询服务。

8. 云创云提供数据存储以及云托管服务，为您：如云创云发现您从事包含不限于违法/违规业务；云创云有权终止您的数据存储以及云托管服务。

第七条 您责任和义务

1. 您确保所提供电子商务服务中商品的性质、内容、质量及售后服务与其在平台注册时以及网上宣传的质量一致。如您所提供的商品或服务在注册后发生变更，需将原商品或服务下架并重新按照平台规则上架新的商品或服务，以确保一致性。

2. 您应在您网站相关页面上如实描述云创云业务，并明确云创云仅为第三方平台，您不得采用技术手段或其它非法手段获取平台的交易信息，代替买方提交订单。您必须引导您的买方到云创云自提交订单。

3. 您应确保云创云提供虚拟商品寄售所必需的文件、资料、信息及相关工作，以配合云创云完成接入系统的相关工作，并对其所提供的上述材料之合法性、完整性及真实性负责。

4. 您承诺在其页面以适当的方式完整披露云创云提供的说明材料。具体披露方式、内容由云创云提供，并经双方认可。

5. 在您承诺时间内，对于成功付款的订单您如果不提供送货或相关服务，由此造成的一切法律上的责任由您负责。

6. 您不得把云创云提供的虚拟商品寄售技术、安全协议及证书等转交其它网站和企业使用。

7. 您应确保云创云寄售服务时，必须向云创云提供准确真实的资料、基本业务情况说明及相关法律证明，如资料有任何变动，您须及时更新。由于您所提供的资料不准确、不真实等情况而导致的经济和法律方面的责任，由您承担。

8. 您同意接受云创云通过电子邮件或其他方式向您发送的商品促销和其它相关商业信息。

9. 您同意并保证不得利用云创云服务从事下列任何行为，否则，云创云有权依法解除您并采取其他相应措施，且您应自行承担所有法律责任。若因您的违规行为导致云创云遭受权利人、行政机关或其他第三方诉讼或处罚，则您应当向云创云承担相应的赔偿责任。

(1) 反对宪法所确定的基本原则，危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的；

(2) 侵害他人名誉权、隐私权、商业秘密、商标权、著作权、专利权、其他知识产权及其他合法权益；

(3) 违反法律或本协议所应负的保密义务；

(4) 冒用他人名义使用云创云服务；

(5) 从事任何不法交易行为，如贩卖枪支、毒品、麻醉品、盗版软件、黄色淫秽物品或其他违禁物品；

(6) 提供赌博资讯或以任何方式引诱他人参与赌博、提供赌博平台充值入口；

(7) 涉嫌非法融资或非法集资等活动的；

(8) 使用无效信用卡号码或他人信用卡号码进行交易；

(9) 使用无效银行卡或他人银行卡账户交易；

(10) 进行与您或交易对方宣称的内容不符的交易或不真实的交易；

(11) 从事任何可能侵害云创云服务系统的行为；

(12) 买卖经营类型/商品与商家店铺认证时提交的经营类型/内容不符；

(13) 冒用他人身份信息认证，授权在云创云销售产品的；

(14) 其他违法行为或云创云有正当理由认为不适当的行为；

(15) 连续90天没有交易发生的；

(16) 销售国家禁止流通、限制流通商品或提供非法服务的；

(17) 产品质量低劣给消费者造成重大损失或信誉低下的；

(18) 累计3次以上经法院判决或仲裁对客户存在欺诈行为的；

(19) 经公安机关、工商税务等国家部门认定已无业务资格的；

(20) 危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的；

(21) 损害国家荣誉和利益的；

(22) 煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的；

(23) 破坏国家宗教政策、宣扬邪教和封建迷信的；

(24) 散布谣言、扰乱社会秩序、破坏社会稳定的；

(25) 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

(26) 涉及赌博、洗钱、套现、传销等活动的；

(27) 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

(28) 破坏计算机应用程序，如外挂、辅助等工具的；

(29) 涉及知识产权侵权、如版权、无版权影视APP、盗版电影、音乐等的；

(30) 含有欺骗性的、多次受到买家投诉的；

(31) 出售或注册时确认的《平台禁售商品目录》规定的禁售商品的；

(32) 出售商品的来源不合法或生产过程中违法；

(33) 出售平台“风控公示”中公示的违规商品类型的；

(34) 其他违法行为或云创云有正当理由认为不适当的行为；

第八条 云创云责任与义务

1. 云创云负责为您提供安全加密服务，即为您使用云创云的服务提供高质量的网络传输加密通道。

2. 您在利用云创云进行交易时，资金结算与分账：云创云已接入持有合法支付业务许可证的机构（以下简称“支付机构”）提供资金结算服务。您知悉并同意，交易资金将直接进入您以自身名义在支付机构开立的实名收款账户（含子账户）。云创云根据您的交易指令及本协议约定，向支付机构发送分账指令，由支付机构扣除应付的平台服务费后，将剩余款项结算至您的绑定账户。云创云不以自身名义代持交易资金，亦不从事国家法律法规禁止的无证清算业务。具体的结算周期（如T+1、D0等）及费率标准以您在本平台后台确认的规则为准。

3. 云创云应确保平台服务的正常安全运作，向您及您顾客提供安全、有效的担保交易服务。

4. 云创云不得将您有关的任何商业资料以任何形式透露给任何第三方，除涉及司法诉讼以外。

第九条 隐私与保护

一旦您同意本协议或使用本服务，您即同意云创云按照以下条款来使用和披露您的个人信息。

1. 用户名和密码：在您注册云创云时，我们会要求您设置用户名和密码，以便在您丢失密码时用以确认您的身份。请确保您的账号安全防止泄露密码，如果您发现账号和密码有泄露的嫌疑，请及时联系云创云处理，在云创云采取行动之前，云创云对此不负任何责任。

2. 注册信息：我们有权对您信息进行更新和修改，请您及时查看，电话号码、电子邮件地址、身份证号码的变更信息，并且您同意我们通过电子邮件或者电话号码通知您有关云创云有关优惠活动和您在我们系统上面设置的营销通知。

3. 更好的向您提供服务，您同意，云创云有权将您在注册及在使用我们服务的过程中所产生的信息，提供给本公司的关联公司。除本协议另有规定外，云创云不对外公开或向第三方提供您的信息，但以下情况除外：

(1) 事先获得您的明确授权；

(2) 按照本协议的要求进行的披露；

(3) 根据法律法规的规定；

(4) 由国家相关部门开具证明，需要调阅您的信息；

(5) 您使用云创云账户成功登录过的其他网站；

(6) 为维护云创云及其关联公司的合法权益；

(7) 因权利人根据法律法规要求进行披露。

第十条 账户说明

1. 账户获得：当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，您可获得云创云账户并成为云创云的用户。

2. 云创云只允许每位用户使用三个云创云账户。如有证据证明或云创云有理由相信您存在不当注册或不当使用多个云创云账户的情形，云创云可采取冻结或关闭账户、取消订单、拒绝提供服务等措施，如给云创云及相关方造成损失的，您还应承担赔偿责任。

3. 账户使用：您有权使用您设置或确认的云创云会员名、邮箱、手机号码（以下简称“账户名称”）及您设置的密码（账户名称及密码合称“账户”）登录云创云。

4. 由于您的云创云账户关联您的个人信息及云创云商业信息，您的云创云账户仅限您本人使用。未经云创云同意，您直接或间接授权第三方使用您云创云账户或获取您账户项下信息的行为无效。如云创云判断您云创云账户的使用可能危及您的账户安全及/或云创云信息安全的，云创云可拒绝提供相应服务或终止本协议。

5. 由于您使用了云创云的产品，为保障交易双方资金安全以及符合我国法律要求，您需按照云创云要求完成实名认证且通过店铺激活，云创云有权在不告知的情况下升级安全认证或撤销您的实名认证。

第十一条 云创云服务及规范

1. 您有权在云创云上享受虚拟物品及/或服务的销售与推广，交易争议处理等服务。云创云提供的服务内容众多，具体您可登录云创云浏览。您应遵守《商品发布条例》《平台商品禁售目录》等的规定，如实施违法商品/服务的情况，不得出现任何虚假、伪造、冒用等引人误解或有失公平的情况。

2. 您应当确保您对您在云创云上发布的商品及/或服务享有相应的权利，您不得在云创云上销售以下商品及/或提供以下服务：

（一）国家法律法规所禁止或限制的；

（二）侵犯他人知识产权或其它合法权益的；

（三）云创云规则、公告、通知或平台与您单独签署的协议中已明确说明不适合在云创云上销售及/或提供的；

（四）任何构成商业不正当竞争行为的；

3. 通过云创云创建店铺，您可发布虚拟商品/或服务信息并与其他您达成交易。基于云创云管理需要，您理解并认可，您在云创云仅能开设三家店铺，每个店铺需进行认证，如超过开设数量或未按要求完成认证，云创云可关闭您在云创云开设的店铺。

4. 如您通过云创云创建店铺并发布您的店铺，您应当对您店铺关停前已达成的交易继续承担发货、退换货及售后服务、维权投诉处理等交易保障责任。在您的店铺连续90天无出售中的商品的情况下，云创云也可依据云创云规则关停您的店铺。依据上述约定关停店铺均不会影响您已经累积的信用。

5. 您通过云创云提供的服务，您有权通过文字、图片、视频、音频等形式在云创云上发布商品及/或服务信息，招揽和销售您交易对象，达成交易。

6. 您应当遵守诚实信用原则，确保您所发布的商品及/或服务信息真实、与您实际所销售的商品及/或提供的服务相符，并在交易过程中切实履行您的交易承诺。您应当维护云创云市场良性竞争秩序，不得贬低、诋毁竞争对手，不得干扰云创云上进行的任何交易、活动，不得以任何不正当方式提升或试图提升自身的信用度，不得以任何方式干扰或试图干扰云创云的正常运作。

7. 交易争议处理途径：您在云创云交易过程中与其他您发生争议的，您或其他您中任何一方均有权选择以下途径解决：

(1) 与争议相对方自主协商；

(2) 使用云创云提供的争议调处服务；

(3) 请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解；

(4) 向有关行政部门投诉；

(5) 根据与争议相对方达成的仲裁协议（如有）提请仲裁机构仲裁；

(6) 向人民法院提起诉讼。

9. 消费者投诉/举报：

(1) 消费者投诉商家店铺商品已失效，商家需积极整改，否则将按照本协议第六条的第六条所述条例处理；

(2) 消费者投诉商家店铺违规，将按照本协议第六条的第六条所述条例处理。

11. 您知悉并了解，对于本平台所展示的虚拟物品，除买卖双方另有约定及物品/服务确实存在与卖方描述不一致的质量问题外，概不支持7天无理由退货。且鉴于虚拟物品/服务交易纠纷及风险高于普通物品/服务交易，云创云用户需在云创云内对交易细节进行详细、客观的沟通约定，并遵守相应的约定事项，若因交易约定不遵守导致的交易纠纷，除法律另有明确规定外，由云创云用户自行承担风险和责任。

12. 您知悉并了解，鉴于商品平台交易存在较大的人身财产安全及交易纠纷风险，云创云推荐您使用云创云平台担保交易服务。如您购买平台担保交易而选择线下交易，或采用其他方式交易（包括但不限于 添加微信、QQ或者支付宝等第三方支付工具）的，交易双方在交易中应尽到合理的谨慎注意义务，买方有权要求卖方提供真实身份信息（包括但不限于身份证、姓名、联系方式、地址等）并对购买的商品/服务进行审查、验货合格后再支付交易价款。如因商品平台交易产生纠纷及风险，除法律另有明确规定外，由您自行承担全部损失和责任。您理解并同意，此等情况下，云创云仅作为单纯的信息发布平台，既未参与双方的交易过程，亦未就交易活动收取费用，对您因商品平台交易产生的纠纷/责任/索赔等负责。

13. 如您依据云创云相关规则选择使用云创云提供的争议调处服务或基于交易方申请而进入争议调处程序，则表示您同意遵守《云创云平台介入处理规则》，认可并愿意履行云创云客服作为独立的第三方根据其了解到的争议事实并依据云创云相关规则所作出的调处决定（包括调整相关订单的交易状态、判定争议款项的全部或部分支付给交易一方或双方等）。您知悉并同意：云创云客服介入做出的调处决定并非国家公权力机关的终局裁决，您仍有权利就交易纠纷采取其他合法途径维护您的合法权益。在云创云平台调处决定作出前，您可选择本协议第5.11条第(3)、(4)、(5)条约定（下称“其他争议处理途径”）解决争议以中止云创云平台的争议调处服务。在云创云平台调处决定做出后，您如对调处决定不满意，您仍有权采取其他争议处理途径解决争议，但通过其他争议处理途径未取得终局决定前，您仍应先行履行调处决定。云创云不保证争议处理结果符合您的期望，除因云创云单方原因故意或重大过失导致您产生损失的情况外，云创云不对云创云依据云创云相关规则做出的争议处理结果承担责任。

14. 您理解并同意，云创云不对因下述任一情况导致的任何损害赔偿责任，包括但不限于流量、访问、数据等方面的损失或其他无形损失的损害赔偿责任（无论云创云是否已被告知该等损害赔偿责任的可能性）：

(1) 云创云有权基于单方判断，包含但不限于云创云认为您已经违反本协议的明文规定及精神，暂停、中断或终止向您提供本服务或其任何部分，并移除您的资料。

(2) 云创云在发现非法律问题或有疑义或有违反法律规定或本协议约定之虞时，有权不经通知先行暂停或终止该服务的解释，并拒绝您使用本服务之部分或全部功能。

(3) 在必要时，云创云无需事先通知即可终止提供服务，并暂停、关闭或删除该账户及您账号中所有相关资料及档案，如遇到非法域名被关闭，所涉及到的款项将不会结算给您。

15. 您自云创云或经由本服务取得的任何建议或信息包括但不限于商品可售性、商品合法性、审核相关等信息，无论是书面或口头形式，除非本服务协议有明确规定，将不构成本服务协议以外之任何保证。

第十二条 信息安全

本协议以现有技术提供相应的安全措施来保证您的信息不丢失、泄露，尽管有这些安全措施，但本不保证这些信息的100%安全。

第十三条 免责条款

因下列状况无法正常运作，使您无法使用各项服务时，云创云不承担损害赔偿责任，该状况包括但不限于：

1. 由于系统升级或调整期间需要停机维护且停机维护之前做过广告的；

2. 您违反本协议条款的约定，导致第三方主张的任何损失或索赔；

3. 因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素，造成云创云系统障碍不能执行业务的；

4. 由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、网站升级、银行方面的问题等原因而造成的服务中断或者延迟。

第十四条 责任范围及责任限制

1. 云创云仅对本协议中列明的责任承担范围负责。

2. 由于服务服务器故障给您造成大范围无法正常销售超过72小时的，除VIP外您无权要求云创云给予经济赔偿。

第十五条 其他约定

1. 本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。您因使用云创云平台服务所产生及与云创云平台服务有关的争议或纠纷，由云创云与您友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

2. 任何一方未经对方同意，不得将协议权利义务转让第三方。云创云可基于服务需要，变更或增加服务内容，此等变更不会影响您在本协议项下的权益。如您继续使用云创云服务的，视为同意变更后的主体或新增的主体作为与您履约的相对方。上述主体的变更云创云将通过页面公告等方式向您发出通知。

3. 本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。